سبد خرید شما خالی است.
شرایط بازگرداندن کالا | آوان کازمتیکس
شرایط مرجوعی کالای آرایشی بهداشتی در آوان کازمتیکس
ما در آوان کازمتیکس همیشه تلاش می کنیم تا رضایت شما مشتریان عزیز رو جلب کنیم اما به هر دلیلی ممکنه بعد از خرید کالا تصمیم به مرجوع کردن اون بگیرید. به همین دلیل امکان برگردون کالا تا 7 روز طبق شرایط زیر رو براتون فراهم کردیم:
از روز و ساعتی که بسته تون رو تحویل می گیرید تا 7 روز بعد دقیقا همون ساعت و دقیقه امکان مرجوع کردن کالا وجود داره.
اگر کالا ایرادی داشت از همون ساعتی که بسته رو تحویل میگرید تا حداکثر 10 ساعت بعد عکس محصول دریافتی و مشکلی که داره رو به واتس اپ پشتیبانی یعنی شماره 09981039930 ارسال کنید.
از اونجایی که محصولات ما آرایشی بهداشتی هستن باید در شرایط اولیه به ما برگردونده بشن: یعنی اگر بسته پملپ داره نباید باز شده باشه، نباید کارتنش پاره و مچاله باشه و هیچ قطعه ایش شکسته و یا ترک خورده باشه.
شرایط مرجوعی برای محصولات برقی (شامل سشوار، شیور و...) در آوان کازمتیکس
این محصولات هم مثل تمام محصولات دیگه تا 7 روز امکان مرجوعی دارن اما…:
باید در اولین فرصت بهمون اطلاع بدین که محصولتون مشکل داره حداکثر تا 10 ساعت بعد از تحویل کالا.
نباید از محصول استفاده شده باشه و محصول مثل زمانی باشه که ما براتون ارسال کردیم، بدون هیچ آسیبی (شامل ترک، شکستی، جدا شدن قطعات، آسیب دیدن کارتن و…) چون تمام محصولات قبل از ارسال تست و بررسی میشن و بعدا ارسال انجام میشه.
نکته: اگر محصول باتری داره، بعد از تعویض باتری، مجددا تست کنید چون خیلی از مواقع دلیل روشن نشدن محصول تموم شدن باتری هستش.
سوالات متداول راجع به مرجوع کردن محصول:
اگر بسته توی ارسال آسیب دید و یا شکسته شده بود چی کار کنیم؟
در اولین فرصت که بسته تون رو تحویل گرفتید تا حداکثر 10 ساعت بعد باید عکس محصول آسیب دیده رو برامون ارسال کنید.
- اگر به هر دلیلی مثل اینکه رنگش رو اشتباه سفارش دادم و یا کلا خوشم نیومد می تونم کالا رو مرجوع کنم؟
بله، به شرط اینکه بیشتر از 7 روز از زمان دریافت سفارش نگذشته باشه و محصول مثل همون زمانی باشه که ما براتون ارسال کردیم و درب یا پلمپ محصول باز نشده باشه.
- اگر از اسنپ و به روش اعتباری سفارش دادم هم می تونم سفارشم رو لغو یا مرجوع کنم؟
بله، درصورتی که تمام شرط های مرجوعی کالا که در بالا بهش اشاره کردیم رو داشته باشه و بیشتر از 7 روز از دریافت کالاتون نگذشته باشه.
- بعد از لغو سفارش (خرید نقدی) مبلغ پرداختی به چه صورتی به حسابم بر میگرده؟
بعد از اینکه لغو کالا توسط پشتیبان سایت تایید شد و آدرس خدمتتون ارسال شد باید منتظر باشید تا کالا به دست ما برسه تا مطمئن باشیم که بسته درست ارسال شده و آسیبی ندیده.
بعد از دریافت و چک کردن سلامت کالا ما ازتون شماره کارت دریافت می کنیم که مبلغ رو به حسابتون برگردونیم.
مبلغی که به عنوان قسط اول برای سفارش از اسنپ دادیم هم توسط آوان کازمتیکس برگردونده میشه؟
خیر، تمام فرآیندهای لغو این سفارشات توسط پشتیبان آوان در واتس اپ انجام میشه اما برگشت پول توسط اپلیکیشن اسنپ و به صورت خودکار تا یک روز بعد از لغو سفارش انجام میشه.
از چه روشی برای مرجوع کردن کالای خودم استفاده کنم؟
اگر ساکن تهران هستید با تیپاکس برامون ارسال کنید موارد ارسالی مثل آدرس و زمان ارسال رو با پشتیبان واتس اپ هماهنگ کنید. اگر توی شهرستان هستید بسته تون رو با پست برامون بفرستید.
هزینهی مرجوعی کالا به عهدهی چه کسی هستش؟
هزینه ی ارسال کالای مرجوعی در صورتی که اشتباه از ما باشه (مثل ارسال محصول اشتباه و…) توسط آوان کازمتیکس انجام میشه. هزینهی ارسال درصورتی که شما به هر دلیلی مثل منصرف شدن از خرید محصول یا درخواست تعویض کالا و… خواستید محصول رو برگردونید به عهدهی خودتون هستش.
